====== Условия компенсации и перерасчета ======
{{indexmenu_n> 4}}
Если вы обнаружили **неисправность** автомобиля или столкнулись с **техническими проблемами** во время аренды, необходимо немедленно обратиться **в поддержку**. Компенсация возможна **только** после фиксации проблемы **оператором**.

<callout type="info" title="Общее правило">
**Для получения компенсации важно:**
\\
   * Позвонить на горячую линию или написать в чат **до завершения аренды**.
   * **Сообщить о проблеме** через оператора.
   * Дождаться **решения** проблемы или **инструкций** от поддержки.
</callout>

===== Поминутная тарификация =====

<callout type="success" title="Техническая неисправность">
Если вы арендовали автомобиль **поминутно** и обнаружили неисправность:
  * **Обратитесь** на горячую линию для фиксации проблемы.
  * Перерасчет производится  **с момента обращения** в поддержку до момента **решения проблемы**.
</callout>

===== Часовые и суточные тарифы =====

<callout title="Обнаружение проблемы в первый час">
Если проблема **выявлена в первый час** аренды пакетного тарифа:
  * **Обратитесь** в поддержку для фиксации.
  * После проверки автомобиля и **подтверждения неисправности** нами будет осуществлен перерасчет.
</callout>


^ Тип проблемы ^ Влияние на движение ^ Условия компенсации ^
| **Критичная** | Влияет (двигатель, ходовая и т.п) | Пропорциональный перерасчет стоимости тарифа |
| **Некритичная** | Не влияет (Bluetooth, радио и т.п) | По усмотрению платформы. Если одобрено — расчет исключительно по поминутному тарифу |

===== Проблемы со связью =====

<callout type="warning" title="Отсутствие соединения с сервером">
Если вы столкнулись с проблемами связи **(не можете перейти в парковку, не завершается аренда)**:

  * Обязательно **обратитесь в поддержку**.

**Варианты компенсации:**
  * **Добавление** потраченного времени к поездке.
  * **Пропорциональный** перерасчет тарифа с **момента обращения**.
</callout>

===== Способ выплаты компенсации =====
<callout type="danger" title="Порядок начисления">
  * **Основной способ:** Все компенсации зачисляются **на бонусный счет** личного кабинета.
  * **Исключительный случай:** Возврат денежных средств н**а банковскую карт**у возможен только в особых ситуациях (**решение принимается индивидуально** в зависимости от произошедшего).
</callout>